注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

企业管理——中国管理

繁华晓筑

 
 
 

日志

 
 

“帮”比“替”?  

2017-06-13 16:43:41|  分类: 管理实战 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |

”or“

作者:王维平

我们做管理咨询的,是客户解决管理问题,进而推动企业变革与成长。这个字本来无可非议,但在咨询实践中,有些咨询师往往把握不住自己的角色定位,习惯性地变成客户解决管理问题。

,一字之差,有什么区别呢?且看下表对比。

差异对比

客户解决问题

客户解决问题

咨询假设

,有我你更

你不行,我行

咨询方式

启发式、参与式、互动式

独立式、闭门造车式

咨询站位

客户站在中间,自己站在旁边

自己站在中间,客户站在旁边

咨询导向

过程导向,关注客户问题的解决和客户解决问题能力的提高

结果导向,关注方案(定制产品)

咨询方案

在现实基础上的改进与提高

套用行业最佳实践(客户可望不可即)

完结标志

以方案实施、问题解决、客户满意为完结标志

以方案交付、合同履约为完结标志

 

咨询本质上是客户寻求的一种外部智力支持,我们反思一下就会发现:没有咨询介入,客户一样要解决他的管理问题,寻求咨询,不过是为了更好、更快地加以解决。所以,我们提供咨询的时候,一定要深入体会客户自己解决问题的路径,这个路径指的就是客户解决问题的组织方式和思维模式,所谓客户解决问题、所谓结合企业实际就是要遵循这个路径,尊重这个组织方式,尊重这个思维模式。

具体来说,尊重这个组织方式,就是要充分发动客户有关部门、有关人员、有关领导,让他们参与到问题的解决过程中来,和他们一道去调查、研讨、撰写方案、提交成果。其实,很多时候甚至不用发动,人家本来就有极高的热情参与,不幸的是,我们的顾问往往有意无意地把人家撇在了一旁,蒙头设计、闭门造车,只是到最后才把最终成果交给人家评判,这就把做成了

 

尊重这个思维模式,就是要充分换位思考,把自己换位成企业的一把手、主管领导、部门负责人,他们解决这个问题的出发点、关注点、落脚点、限制条件、考虑因素分别是什么?虽然咨询合同写下了战略梳理、流程再造、薪酬设计等等内容,但我们却不能从理论意义和自我理解上去演绎这些内容,而必须要把客户的思维模式考虑进去,因为客户的思维模式就是他们寻求咨询的动因、就是他们能够接受咨询成果、实施咨询方案、认可咨询价值、表达咨询满意度的根本依据。这样,我们做的战略、管控、组织、流程、薪酬、绩效、文化等等,就是客户的战略、客户的管控、客户的组织、客户的流程、客户的薪酬、客户的绩效、客户的文化,而不是我们咨询公司的战略、管控、组织、流程、薪酬、绩效、文化。

,一字之差,天壤之别,咨询师们不可不察,不可不反躬自省啊!

 工程质量保证金大变革! - 繁华晓筑 - 企业管理——中国管理繁华晓筑 管理定江山!LOGO - 凤归来 - 为中国企业喝彩!管理定江山!红色管理LOGO - 管理中国行 - 中国管理——企业管理红色管理

  评论这张
 
阅读(50)| 评论(7)
推荐 转载

历史上的今天

在LOFTER的更多文章

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2017